トラブル時の連絡手順

弊社設備を稼動中にトラブルが発生した場合はお手数ですが 以下の手順でご連絡ください。
（※故障修理の対応は、弊社製品に限ります。）

機械の製造銘板をご確認ください。

連絡先

本　社　　：0258-22-2211　　受付時間　8:30−17:00
東京営業所：03-6284-1840　　受付時間　8:30−16:45



電話で状況をお聞かせください。

１）電話受付が、お客様名と用件を伺います。

①会社名　②ご担当者名　③用件「修理依頼」をお知らせください。
　⇒メンテナンス担当へ取り次ぎます。

２）メンテナンス担当が、再度、お客様の連絡先を伺います。

①会社名　②ご担当者名　③連絡先（電話番号）
※ご購入時とユーザー様が変っている場合はお知らせください。資料準備が早く対応できます。

３）機械の　①製造番号　②形式　③製造年月　を伺います。

※製造銘板が不明な場合は「どんな形のコンベヤか」お聞かせください。

４）状況を伺います。

① 現状、どんな状態になっているか
（どの部分で、何が、どうなっているか）
※制御盤にエラーコードが表示された場合、その番号もお聞かせください。

②いつ、どんな状況で、その状態になったのか
（わかる範囲でお知らせください）

③お客様で何か応急対応されたか

資料準備のため一旦電話を切り、準備が出来次第折り返しお電話をします。

詳しい故障内容を伺い、対応を検討し、修理を行います。